Up-selling e Cross-selling: come integrarle entrambe senza stress
Aggiornamento: 29 ago 2019
Scopri come poterti dedicare facilmente ad entrambe grazie al Marketing Automation
L’Up-selling e il Cross-selling sono due tecniche di marketing altamente efficaci che non possono essere dimenticate all'interno della propria strategia e-commerce.
Molti reputano faticoso potersi dedicare su entrambe e per questo spesso finiscono per integrarne solo una perdendo le potenzialità dell’altra.
Up-sell significa vendere al cliente qualcosa di migliore rispetto a quello che sta visualizzando o che intende comprare, mentre Cross-sell fa riferimento alla proposta di vendita di oggetti correlati a qualcosa che il cliente ha già comprato.
Nel primo caso abbiamo un utente che non ha ancora effettuato alcuna azione significativa e che ancora deve decidere cosa acquistare, mentre nel secondo caso abbiamo un utente interessato che ha già acquistato o aggiunto un prodotto al carrello.
Questi due visitatori sono profondamente diversi l’uno dall'altro, quindi perché trattarli alla stessa maniera?
La cosa migliore sarebbe scegliere i prodotti e fare delle associazioni coerenti e personalizzate sulla base del tipo di visitatore a cui ci vogliamo rivolgere.
Il Marketing Automation è lo strumento che ti può aiutare nell'analisi dei dati, soprattutto quando hai una quantità consistente di prodotti da dover gestire.
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